Apa yang sebenarnya dikerjakan JAGA AI.
Apa itu JAGA AI?
JAGA AI adalah customer service AI untuk WhatsApp toko online — terutama toko yang jualan COD. Dia menjawab chat pembeli 24 jam, mencatat order dari percakapan, lalu melaporkan tiap closing ke tim kamu lewat Telegram, lengkap dengan transcript percakapannya.
Gimana bot tahu produk dan aturan toko saya?
Dari katalog dan SOP yang kamu isi sendiri di dashboard: produk, harga, ongkir, cara nawarin, sampai aturan khusus toko. Bot menjawab berdasarkan data itu — makin lengkap kamu isi, makin akurat jawabannya.
Apa itu takeover dan eskalasi?
Takeover artinya kamu atau CS manusia mengambil alih chat — bisa kapan saja, dan begitu kamu masuk, bot otomatis diam. Eskalasi artinya bot sendiri yang memanggil tim kamu ketika ketemu kasus yang dia nilai perlu manusia (komplain rumit, permintaan di luar SOP, dan sejenisnya).
Bot bisa follow-up dan kontak ulang customer lama?
Bisa. Lead yang diam bisa di-follow-up halus, dan customer lama bisa dikontak ulang lewat chat — tanpa kamu keluar biaya iklan lagi untuk menjangkau orang yang sama.
Bayarnya gimana, hitungnya dari mana.
Berapa biaya bulanannya?
Biaya admin bulan pertama Rp 500.000, bulan berikutnya Rp 300.000/bulan. Bulan pertama lebih tinggi karena ada proses setup dan penyesuaian bot ke toko kamu.
Berapa biaya per closing?
Tergantung asal lead-nya: closing dari funnel form (lead isi form dulu di landing page baru masuk WA) Rp 5.000 per closing, closing dari CTWA (lead klik iklan langsung chat WA) Rp 10.000 per closing.
Kenapa closing CTWA lebih mahal dari form?
Karena beban kerjanya beda jauh. Lead dari form sudah setengah jadi — datanya ada, tinggal dikunci. Lead CTWA mulai dari nol: nanya-nanya, nego, mikir dulu — jumlah percakapan per satu closing jauh lebih banyak, jadi tarifnya menyesuaikan.
Ada masa coba gratis?
Ada: 20 closing pertama gratis atau 7 hari — mana yang habis duluan. Tanpa kartu kredit. Kalau setelah trial dirasa tidak cocok, berhenti saja, tidak ada biaya apa pun.
Closing dihitung dari mana? Bisa saya cek?
Closing dihitung dari order yang dicatat bot dari percakapan — pembeli setuju beli, total jelas, alamat lengkap. Tiap closing punya bukti transcript chat yang bisa kamu buka di dashboard, jadi tagihan tidak pernah berupa angka mengambang.
Bagian paling penting — baca dulu sebelum daftar.
JAGA AI tidak sempurna, dan kami memilih menulis kekurangannya di sini, sejelas-jelasnya, sebelum kamu bayar sepeser pun.
Apakah JAGA AI pakai API resmi WhatsApp?
Tidak. JAGA AI berjalan di atas Baileys — klien WhatsApp yang unofficial. Konsekuensinya kami tulis terang-terangan:
- Ada risiko nomor WhatsApp kamu kena pembatasan atau ban dari Meta.
- Protokol WhatsApp bisa berubah sewaktu-waktu dan membuat bot down sementara sampai kami menyesuaikan — sebagian hal ini di luar kendali kami.
- Nomor WA sepenuhnya milik kamu. Artinya, risiko pembatasan atau ban itu ada di nomor kamu, bukan di nomor kami.
Kalau risiko ini terasa terlalu besar untuk bisnismu, tidak apa-apa — lebih baik kamu tahu sekarang daripada setelah berlangganan.
Kalau nomor kena ban, data customer saya hilang?
Tidak. Semua yang lewat bot — transcript percakapan, catatan order, data customer, katalog, SOP — tersimpan di database JAGA AI, bukan di WhatsApp. Yang hilang saat kena ban hanya akses ke nomor itu.
Pemulihannya: siapkan nomor baru, scan QR ulang dari dashboard, dan semua data tokomu langsung tersambung lagi — katalog, riwayat order, dan database customer tetap utuh. Ini juga bedanya dengan CS yang chatnya nyangkut di satu HP: data tokomu tidak ikut nomor.
Bot AI bisa salah jawab?
Bisa. Bot berbasis AI sesekali "ngehalu" — menjawab salah atau mengarang hal yang tidak ada di katalog. Mitigasi yang sudah berjalan:
- Knowledge base dari katalog & SOP yang kamu isi.
- Pencatat order deterministik — data closing diambil terpisah dari jawaban bot, bukan ikut "dikarang".
- Eskalasi otomatis ke manusia untuk kasus rumit.
- Takeover — kamu bisa ambil alih chat kapan saja.
Tapi jujur saja: tidak ada jaminan 100% bebas salah. Kalau kamu butuh jaminan seperti itu, AI mana pun belum bisa memberikannya.
Bot bisa down atau pesan terlewat?
Bisa terjadi. Saat ada gangguan atau saat kami melakukan update, pesan bisa miss atau bot down sementara. Kami berusaha menekan ini sekecil mungkin, tapi tidak akan mengklaim angka uptime yang tidak bisa kami buktikan.
HP saya harus nyala 24 jam?
Tidak perlu. Tapi karena JAGA AI tersambung sebagai linked device WhatsApp, HP kamu wajib online minimal sekali tiap ±14 hari — itu syarat dari WhatsApp, bukan dari kami. Kalau lewat dari itu, sambungan terputus dan perlu scan QR ulang.
Semua kekurangan di atas kami kasih tahu di depan. Kalau cocok, lanjut. Kalau enggak, gak masalah.
Yang perlu disiapkan buat mulai.
Gimana cara mulainya?
Tiga langkah: daftar, isi katalog & SOP toko di dashboard, lalu scan QR dari WhatsApp kamu untuk menyambungkan nomor. Setelah itu bot mulai menjawab chat yang masuk.
Nomor WhatsApp-nya dari mana?
Pakai nomor kamu sendiri. Kami tidak menyediakan nomor atau HP — nomor dan akun WhatsApp sepenuhnya milik dan tanggung jawab kamu (termasuk risikonya, lihat bagian Keterbatasan & Risiko di atas).
Butuh berapa lama sampai jalan?
Sambungkan nomor cuma hitungan menit. Bagian yang paling makan waktu adalah mengisi katalog dan SOP — biasanya selesai dalam satu sesi duduk, dan makin rapi isinya, makin bagus jawaban bot dari hari pertama.
Bisa pakai nomor yang sudah jalan jualan?
Bisa — JAGA AI tersambung sebagai linked device, jadi nomor dan chat lama kamu tetap utuh, dan bot mulai menangani chat yang masuk setelah tersambung. Catatan jujurnya tetap sama: risiko pembatasan dari Meta berlaku juga untuk nomor lama, jadi pertimbangkan dulu kalau nomor itu sangat vital buat bisnismu.
Data tokomu, diapain saja.
Data apa saja yang disimpan?
Transcript chat (sebagai bukti closing dan bahan jawaban bot), data order (nama, alamat, nomor, total), dan katalog & SOP yang kamu isi. Itu saja yang dibutuhkan supaya bot bisa kerja dan tagihan bisa diverifikasi.
Data saya dipisah dari toko lain?
Ya. Data tiap toko terisolasi per akun — chat dan katalog tokomu tidak dipakai untuk menjawab pelanggan toko lain, dan tidak kami jual atau bagikan ke pihak mana pun.
Bisa minta data saya dihapus?
Bisa. Kalau kamu berhenti dan ingin datanya dihapus, ajukan permintaan dan kami hapus data toko kamu — transcript, order, dan katalog.
Sudah tahu jeleknya.
Sekarang lihat bagusnya.
Gratis 20 closing pertama atau 7 hari — tanpa kartu.