Apa yang sebenarnya dikerjakan JAGA AI.
Apa itu JAGA AI?
JAGA AI adalah customer service AI untuk WhatsApp toko online — terutama toko yang jualan COD. Dia menjawab chat pembeli 24 jam, mencatat order dari percakapan, lalu melaporkan tiap closing ke tim kamu lewat Telegram, lengkap dengan transcript percakapannya.
Apa itu jasa CS AI untuk toko online?
Jasa CS AI adalah layanan customer service berbasis AI yang membalas pembeli menggantikan atau menemani admin. Di JAGA AI, satu agent AI disetel ke katalog, harga, dan SOP tokomu, lalu menjawab chat WhatsApp 24 jam, mencatat order, dan melapor tiap closing. Cocok untuk toko online produk fisik dengan pembayaran COD atau transfer di Indonesia.
Gimana agent tahu produk dan aturan toko saya?
Dari katalog dan SOP yang kamu isi sendiri di dashboard: produk, harga, ongkir, cara nawarin, sampai aturan khusus toko. Agent menjawab berdasarkan data itu — makin lengkap kamu isi, makin akurat jawabannya.
Apa itu takeover dan eskalasi?
Takeover artinya kamu atau CS manusia mengambil alih chat — bisa kapan saja, dan begitu kamu masuk, agent otomatis diam. Eskalasi artinya agent sendiri yang memanggil tim kamu ketika ketemu kasus yang dia nilai perlu manusia (komplain rumit, permintaan di luar SOP, dan sejenisnya).
Agent bisa follow-up dan kontak ulang customer lama?
Bisa. Lead yang diam bisa di-follow-up halus, dan customer lama bisa dikontak ulang lewat chat — tanpa kamu keluar biaya iklan lagi untuk menjangkau orang yang sama.
Bayarnya gimana, hitungnya dari mana.
Berapa biaya bulanannya?
Biaya setup Rp 500.000 sekali di bulan pertama (untuk proses onboarding & penyesuaian agent ke toko kamu), lalu biaya admin Rp 300.000/bulan per toko untuk bulan-bulan berikutnya. Ini terpisah dari tarif per closing.
Berapa biaya per closing?
Per closing Rp 7.500–8.500, sesuai jumlah closing per bulanmu — makin banyak closing, makin murah per closing-nya. Mulai Rp 8.500 (1–700 closing/bln) sampai Rp 7.500 (di atas 6.000/bln). Semua tier dapat semua fitur. Di luar itu ada biaya setup Rp 500.000 di bulan pertama dan biaya admin Rp 300.000 per bulan per toko (gratis bila closing bulan sebelumnya ≥1.000).
Kenapa makin banyak closing makin murah?
Karena biaya yang kami bayar ke penyedia AI ikut lebih murah saat volume besar, dan keringanan itu kami teruskan ke kamu. Tier ditentukan dari jumlah closing bulan sebelumnya: Rp 8.500 (1–700/bln), Rp 8.250 (701–1.500), Rp 8.000 (1.501–3.000), Rp 7.750 (3.001–6.000), dan Rp 7.500 di atas 6.000/bln. Semua tier dapat semua fitur yang sama — tidak ada Basic atau Pro.
Ada masa coba gratis?
Ada: 10 closing pertama gratis atau 7 hari — mana yang habis duluan. Tanpa kartu kredit. Kalau setelah trial dirasa tidak cocok, berhenti saja, tidak ada biaya apa pun.
Closing dihitung dari mana? Bisa saya cek?
Closing dihitung dari order yang dicatat agent dari percakapan — pembeli setuju beli, total jelas, alamat lengkap. Tiap closing punya bukti transcript chat yang bisa kamu buka di dashboard, jadi tagihan tidak pernah berupa angka mengambang.
Bagian paling penting — baca dulu sebelum daftar.
JAGA AI tidak sempurna, dan kami memilih menulis kekurangannya di sini, sejelas-jelasnya, sebelum kamu bayar sepeser pun.
Apakah JAGA AI pakai API resmi WhatsApp?
Tidak. JAGA AI berjalan di atas Baileys — klien WhatsApp yang unofficial. Konsekuensinya kami tulis terang-terangan:
- Ada risiko nomor WhatsApp kamu kena pembatasan atau ban dari Meta.
- Protokol WhatsApp bisa berubah sewaktu-waktu dan membuat agent down sementara sampai kami menyesuaikan — sebagian hal ini di luar kendali kami.
- Nomor WA sepenuhnya milik kamu. Artinya, risiko pembatasan atau ban itu ada di nomor kamu, bukan di nomor kami.
Kalau risiko ini terasa terlalu besar untuk bisnismu, tidak apa-apa — lebih baik kamu tahu sekarang daripada setelah berlangganan.
Kalau nomor kena ban, data customer saya hilang?
Tidak. Semua yang lewat agent — transcript percakapan, catatan order, data customer, katalog, SOP — tersimpan di database JAGA AI, bukan di WhatsApp. Yang hilang saat kena ban hanya akses ke nomor itu.
Pemulihannya: siapkan nomor baru, scan QR ulang dari dashboard, dan semua data tokomu langsung tersambung lagi — katalog, riwayat order, dan database customer tetap utuh. Ini juga bedanya dengan CS yang chatnya nyangkut di satu HP: data tokomu tidak ikut nomor.
Agent AI bisa salah jawab?
Bisa. Agent berbasis AI sesekali "ngehalu" — menjawab salah atau mengarang hal yang tidak ada di katalog. Mitigasi yang sudah berjalan:
- Knowledge base dari katalog & SOP yang kamu isi.
- Pencatat order deterministik — data closing diambil terpisah dari jawaban agent, bukan ikut "dikarang".
- Eskalasi otomatis ke manusia untuk kasus rumit.
- Takeover — kamu bisa ambil alih chat kapan saja.
Tapi jujur saja: tidak ada jaminan 100% bebas salah. Kalau kamu butuh jaminan seperti itu, AI mana pun belum bisa memberikannya.
Agent bisa down atau pesan terlewat?
Bisa terjadi. Saat ada gangguan atau saat kami melakukan update, pesan bisa miss atau agent down sementara. Kami berusaha menekan ini sekecil mungkin, tapi tidak akan mengklaim angka uptime yang tidak bisa kami buktikan.
HP saya harus nyala 24 jam?
Tidak perlu. Tapi karena JAGA AI tersambung sebagai linked device WhatsApp, HP kamu wajib online minimal sekali tiap ±14 hari — itu syarat dari WhatsApp, bukan dari kami. Kalau lewat dari itu, sambungan terputus dan perlu scan QR ulang.
Semua kekurangan di atas kami kasih tahu di depan. Kalau cocok, lanjut. Kalau enggak, gak masalah.
Yang perlu disiapkan buat mulai.
Gimana cara mulainya?
Tiga langkah: daftar, isi katalog & SOP toko di dashboard, lalu scan QR dari WhatsApp kamu untuk menyambungkan nomor. Setelah itu agent mulai menjawab chat yang masuk.
Nomor WhatsApp-nya dari mana?
Pakai nomor kamu sendiri. Kami tidak menyediakan nomor atau HP — nomor dan akun WhatsApp sepenuhnya milik dan tanggung jawab kamu (termasuk risikonya, lihat bagian Keterbatasan & Risiko di atas).
Butuh berapa lama sampai jalan?
Sambungkan nomor cuma hitungan menit. Bagian yang paling makan waktu adalah mengisi katalog dan SOP — biasanya selesai dalam satu sesi duduk, dan makin rapi isinya, makin bagus jawaban agent dari hari pertama.
Bisa pakai nomor yang sudah jalan jualan?
Bisa — JAGA AI tersambung sebagai linked device, jadi nomor dan chat lama kamu tetap utuh, dan agent mulai menangani chat yang masuk setelah tersambung. Catatan jujurnya tetap sama: risiko pembatasan dari Meta berlaku juga untuk nomor lama, jadi pertimbangkan dulu kalau nomor itu sangat vital buat bisnismu.
Data tokomu, diapain saja.
Data apa saja yang disimpan?
Transcript chat (sebagai bukti closing dan bahan jawaban agent), data order (nama, alamat, nomor, total), dan katalog & SOP yang kamu isi. Itu saja yang dibutuhkan supaya agent bisa kerja dan tagihan bisa diverifikasi.
Data saya dipisah dari toko lain?
Ya. Data tiap toko terisolasi per akun — chat dan katalog tokomu tidak dipakai untuk menjawab pelanggan toko lain, dan tidak kami jual atau bagikan ke pihak mana pun.
Bisa minta data saya dihapus?
Bisa. Kalau kamu berhenti dan ingin datanya dihapus, ajukan permintaan dan kami hapus data toko kamu — transcript, order, dan katalog.
Sudah tahu jeleknya.
Sekarang lihat bagusnya.
Gratis 10 closing pertama atau 7 hari — tanpa kartu.