Legal

Kebijakan Privasi

VERSI 11 JUNI 2026

JAGA AI dioperasikan oleh PT Dea Digital Media dengan nama dagang DIMENSI Labs, berbasis di Indonesia dan tunduk pada hukum Republik Indonesia, terutama Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

Versi singkat

  • Kami memproses transcript chat WhatsApp toko Anda, data order, katalog produk, dan email login — untuk menjalankan layanan CS AI dan sebagai bukti billing. Tidak lebih.
  • Data tiap toko disimpan terpisah dan tidak dijual atau dibagikan ke pihak ketiga di luar pemrosesan layanan.
  • Anda (dan pelanggan Anda) berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data — hubungi halo@jagaai.id.

1.Data yang diproses

  • Transcript percakapan WhatsApp antara toko Tenant dan pelanggannya yang masuk lewat nomor yang terhubung ke JAGA AI.
  • Data order yang dicatat bot dari percakapan: nama, alamat, dan nomor WhatsApp pelanggan, produk yang dipesan, serta nilai order.
  • Katalog produk & SOP toko yang dimasukkan Tenant lewat dashboard.
  • Email login dan data akun dasar Tenant.

2.Tujuan pemrosesan

Data di atas diproses hanya untuk:

  • Menjalankan layanan CS AI — menjawab chat pelanggan, mencatat order, eskalasi, dan menampilkan percakapan di dashboard Tenant.
  • Bukti billing — tiap closing yang ditagihkan dapat ditelusuri ke transcript percakapannya.

Kami merujuk pada prinsip-prinsip Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022): pemrosesan terbatas pada tujuan, ada dasar pemrosesan, dan ada hak bagi subjek data.

3.Penyimpanan & pembagian data

  • Data disimpan terpisah per toko (tenant) — percakapan satu toko tidak dipakai atau ditampilkan lintas toko.
  • Data tidak dijual dan tidak dibagikan ke pihak ketiga di luar yang diperlukan untuk menjalankan layanan.
  • Kategori pemroses (prosesor) yang kami pakai untuk menjalankan layanan: penyedia model AI (memproses isi chat untuk menghasilkan jawaban), penyedia database, dan penyedia hosting/infrastruktur.

4.Retensi

Data diproses selama layanan aktif. Setelah Tenant berhenti, data disimpan paling lama 30 hari untuk keperluan ekspor dan bukti penagihan, lalu dihapus — sesuai Syarat & Ketentuan. Penghapusan lebih cepat dapat diminta.

5.Hak Tenant & pelanggan

Tenant maupun pelanggan toko (subjek data) berhak meminta akses, koreksi, dan penghapusan data pribadinya. Permintaan pelanggan toko dapat disampaikan langsung atau melalui Tenant terkait.

Kontak: halo@jagaai.id · WhatsApp +62 852-7212-7441 · Telegram komunitas. Kami merespons maksimal 14 hari kerja.

6.Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui. Perubahan material akan diberitahukan ke Tenant melalui email terdaftar dan/atau dashboard.

Versi: 11 Juni 2026.